CRM вокруг пути клиента
Моделируем лиды, компании, контакты, сделки, обращения и задачи так, как с ними реально работают отделы. Роли ограничивают доступ к клиентским данным, а обязательные поля поддерживают качество учета.
Интеграции могут включать сайт, телефонию, email, мессенджеры, 1С и BI. Воронка дополняется причинами потерь, SLA и отчетами, которые помогают управлять процессом, а не только хранить карточки.
Поставка по направлению
Индивидуальная CRM для продаж, сервиса и операций с ролями, аналитикой и интеграциями. В рабочий результат входят согласованная модель данных, необходимые интерфейсы и интеграции, роли доступа, сценарии администрирования, проверка критических операций и инструкция для команды, которая будет сопровождать решение.
Контроль качества
Проверка включает права доступа, целостность данных, мобильные сценарии, нагрузочные риски и восстановление после ошибок. Критерии приемки доступны заказчику до начала реализации.
Что уточнить перед стартом
Для оценки направления «Разработка CRM под процессы компании» нужны цель, текущий процесс, участники, источники данных, обязательные интеграции и ожидаемый срок. Если уже есть схема, API-документация или техническое задание, их можно приложить к форме. На первой встрече отделим критичный объем запуска от функций следующего этапа и определим способ проверки результата.