Задача CRM-системы и автоматизации продаж для команды в Москве
Индивидуальная CRM для продаж, сервиса и операций с ролями, аналитикой и интеграциями.
Фокус обсуждения: Согласовать роли, данные и ответственность нескольких участников.
Что обсуждаем на старте
воронку, роли, источники лидов, поля, правила передачи и отчётность.
Что принимаем в результате
этапы сделки, карточку клиента, права, интеграции и проверку сценариев менеджера.
Границы и зависимости
лицензии CRM, миграция данных и нестандартные отчёты фиксируются отдельным объёмом.
Координация работы в Москве
Для интеграционного проекта уточняем владельцев систем, данные и поведение при ошибках; городская координация помогает согласовать эти решения с командой в Москве. Сессии проводим удалённо по времени Москвы, UTC+3. Работа ведётся удалённо; OTON не заявляет офис, сотрудников или местное представительство в этом городе.
Вопрос для брифа
Кто принимает решения, передаёт данные и подтверждает результат?
Передача результата
Фиксируем роли, доступы, потоки данных и критерии приёмки.
География предложения
До старта уточняем, рассчитано ли предложение на аудиторию в Москве, на Россию или на несколько рынков. Это влияет на язык, форму, обязательные сведения, аналитику и рекламные настройки; локальные обещания не придумываются.
Локальный контекст
Для обмена между системами на брифе описываем категории данных, получателей, сроки хранения и контроль доступа; правовую схему подтверждает заказчик. Официальный интернет-портал правовой информации.
Городской контекст
Официальный реестр Москвы перечисляет множество городских информационных систем, включая порталы, реестры, документооборот и аналитические системы. Интеграционный бриф должен называть конкретные системы, владельцев, справочники, идентификаторы и разрешённые направления обмена. Приёмка требует тестовых контрактов обмена, обработки ошибок, журнала и сверки данных между названными системами. Official portal of the Mayor and Government of Moscow.
Вопрос до брифа
Можно ли перенести текущую базу? Да, после проверки качества и структуры данных. Можно разделить согласование между командами? Да, заранее определив владельца каждого решения.