Telegram-бот с ИИ под конкретный сценарий
Разрабатываем Telegram-ботов с ИИ для ответов клиентам, приёма заявок и поиска по базе знаний. Сложные вопросы бот передаёт сотруднику.
Что нужно на старте
Нужны цель, примеры диалогов, правила эскалации, доступные материалы и ответственный за проверку ответов. Не используем непроверенные данные как источник истины.
Результат и границы
Передаём согласованный сценарий, интерфейс бота, интеграционный контур и критерии приёмки. Стоимость AI-провайдера, Telegram-инфраструктуры и внешних API не входит в разработку и согласуется отдельно.
Частый вопрос
Заменит ли бот поддержку? Нет: он автоматизирует только согласованные шаги и должен иметь понятный маршрут к специалисту.