Задача интеграции ГигаЧат (GigaChat) для команды в Санкт-Петербурге
Подключаем ГигаЧат к сайту, CRM или боту для обработки заявок, документов и обращений клиентов.
Фокус обсуждения: Связать пользовательский путь с внутренней работой команды.
Что обсуждаем на старте
задачу, разрешённые данные, правила обработки, API-доступ, примеры и владельца результата.
Что принимаем в результате
интеграционный сценарий, ограничения доступа, обработку ошибок и тестовые примеры.
Границы и зависимости
доступность, условия, лимиты и расходы GigaChat проверяются отдельно для региона заказчика.
Координация работы в Санкт-Петербурге
Для AI-сценария уточняем разрешённые данные, проверку результата и передачу человеку; городская координация помогает согласовать владельца процесса в Санкт-Петербурге. Демонстрации проводим по времени Санкт-Петербурга, UTC+3. Работа ведётся удалённо; OTON не заявляет офис, сотрудников или местное представительство в этом городе.
Вопрос для брифа
Что делает пользователь и кто продолжает процесс внутри?
Передача результата
Проверяем шаги, статусы, исключения и ответственных.
География предложения
До старта уточняем, рассчитано ли предложение на аудиторию в Санкт-Петербурге, на Россию или на несколько рынков. Это влияет на язык, форму, обязательные сведения, аналитику и рекламные настройки; локальные обещания не придумываются.
Локальный контекст
Для AI-сценария до разработки отделяем разрешённые данные от запрещённых и согласуем доступ, журналирование и человеческую проверку; это не заменяет юридическую оценку заказчика. Официальный интернет-портал правовой информации.
Городской контекст
Правительство Санкт-Петербурга сообщало о проработке AI-сервисов для обработки обращений по ЖКХ и социальной сфере. AI-бриф должен определить тематику обращения, допустимые данные, маршрутизацию, границу автоматического ответа и владельца эскалации. Приёмка использует размеченный набор обращений, измеряет маршрутизацию и требует безопасной передачи неоднозначных случаев человеку. Official website of the Saint Petersburg Administration.
Вопрос до брифа
Входит ли стоимость API? Нет, коммерческие условия провайдера оплачиваются отдельно. Нужно заранее описать весь процесс? Нет, достаточно основных шагов и ответственных.